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用友優普讓企業飛起來

2015-11-27 14:30 點擊:
8月15日,用友優普首屆用戶年會北京站圓滿落幕,本屆年會主題為“讓企業飛起來”。今天已經有不少企業運用互聯網思維獲得了巨大的利潤,但仍然有許多傳統企業在轉型中探尋。如何讓傳統企業再次騰飛,享用互聯網紅利?用友優普總裁向奇漢在年會演講中給出答案。
從管理軟件走向企業互聯網
向奇漢認為,在過去二十多年裡,用友優普的U8+、U9等管理軟件産品,通過ERP123模式讓很多企業成功實現了企業内部的精細化管理。如今,在互聯網時代,企業的商業行為已經延展到整個産業鍊和社會環境當中,所以ERP123要升級為企業互聯網應用123。
企業互聯網的最大特征就是打破企業間的圍牆,實現連接員工、連接客戶、連接供應商與夥伴、連接設備與産品、連接社會數據資源。企業互聯網應用123的核心基礎是企業内部精細化管理,用友優普依靠這一基礎,結合移動、社交、大數據、雲計算四大互聯網應用技術趨勢,提出USMAC企業互聯網應用模式,以幫助企業從内部走向外部,為産業鍊協同和社會化商業提供手段、方法和技術,最終實現企業互聯網化。基于此,用友優普也從單純的管理軟件供應商向企業互聯網應用領導者邁進。

 
用友優普USMAC紮實落地企業互聯網化
用友優普USMAC企業互聯網應用模式具有實實在在的含義,能夠助力企業落地實施。向奇漢在演講中提到:
企業互聯網USMAC最核心就是U。U是優普的U,也是U8+和U9——支撐企業管理運營的ERP産品。現在核心的U,已經是具備互聯網的運營平台,而不單純是一個企業内部的經營管理平台。
用友優普最新推出U8+V12.0版本,在内部運營管理上已經延展到前端的營銷服務一體化,内部的運營管理也從基于PC終端延展到所有移動終端,并且基于微信延展到了最終端的客戶聚合。企業互聯網時代,互聯網化路徑就是要把内部供應鍊跟電子商務平台結合,同時把終端客戶通過微信連接,來形成企業新的O2O的模式。U8+V12.0為客戶提供内部供應鍊加上電子商務運營平台,去連接京東、淘寶,連接一号店等,同時打通數據打通。黃色小鴨就是這樣一個典型的企業,在企業互聯網轉型當中實現了O2O模式。
U9面向發展到一定規模,變成多組織、跨地域運營架構的企業。特别是在制造業,其發展趨勢是一方面向産業鍊延展,另一方面向終端客戶延伸。U9幫助企業建立了基于不同地域、跨組織的互聯網化。如大運重卡,産業鍊協同對它非常重要,因為它有一千多家經銷商,都是、需要通過互聯網手段跟大運發生交易。另一個是顧家家居,它走向個性定制之路,把核心内部運營管理延展到消費者。消費者在網上選沙發的樣式、顔色和結構。而這些數據是來源于U9的BOM結構,把這樣一種結構數據延展到前端終端客戶,可以選配、下單,最後跟蹤它的生産,這就是制造業實現的C2B或者C2M模式。
S代表的企業社會化是USMAC很關鍵的一點。用友優普此次推出了企業空間,為客戶提供一個社交化的企業應用平台;同時也推出了企業微信營銷管理,支撐企業通過微信的方式改變原來客戶營銷的模式;還推出了一個基于大數據的社會化數據挖掘,讓企業能夠在社會浩瀚的數據資源中獲取與企業相關的商機、價格、輿論監控等信息服務。
用友優普全國30多個子公司,2000多人,基于企業空間已經形成了扁平溝通。社交化改變過去組織模式和人的溝通方式。每個人的工作可能是在一個實體裡面、一個部門,同時也可能在虛拟的業務組織開展工作。還可能跟外部的運營商、經銷商打交道。人的工作不斷穿行在不同的空間中。用友優普企業空間1.5版,主要是實現員工組織基于社交化的一種工作,下一步企業空間要讓客戶形成一個生意圈。另外,此次推出微信營銷管理V1.0,整合了CRM與微信。以前CRM隻是客戶檔案的管理,現在一定要把客戶基于微信、粉絲經濟的方式聚合在這樣一個平台上,才可了解這個客戶的行為。
M是指用友優普構建了指尖上的企業。面對不同的角色,不同的場景,用友優普推出了UU移動工作台。與平時基于手機個人移動最大的差異在于它是将通信與業務、與ERP當中的一些應用進行整合,形成了移動工作門戶。它包括移動審批、移動下單、移動考勤等,同時與業務裡面的單據結合,綜合這個單據相關的人員發起讨論。通過移動的方式實現全員業務溝通,改變工作方式。
A代表大數據分析。企業的數據很有價值,基于互聯網的技術,基于大數據的技術,把企業經營這麼多年的數據價值發揮出來,這也是助力企業進行互聯網轉型的一個方面。
首先把基于ERP所有的數據接口開放,打造一個Open API互聯網開放雲平台,向所有供應商、客戶、夥伴開放,主要是實現數據連接。數據連接非常重要,就是怎麼打通最後一公裡。比如财務,如何跟商旅訂單連接攜程、去哪兒等,過去都重複錄入,數據沒有打通。現在推出的方案,就是員工直接基于網上報銷和費用預算,跟網上訂票結合,訂票直接進入到報銷系統裡,這樣實現數據的連接。以前按照個性化定制去做,最新的方式是把所有API基于一個公共平台向社會開放。這對實現數據連接,讓企業打通最後一公裡非常重要。
BA分析工具、商業智能是發揮企業數據價值很重要的一個手段。如何通過數據發現消費者的行為,這就是最新推出的基于企業大數據的商業分析服務。用友優普推出了基于雲端的“表魅”服務,未來客戶隻需要提交報表的需求,我們知道企業的數據結構,也最清楚企業需要什麼樣的報表,還有很多産業鍊夥伴、甚至客戶的信息中心都可以參與這個報表的設計,把開發好的報表下載到本地,與企業的數據連接,就形成企業所需的報表。使得BA也成為一種服務。
C是雲服務。基于互聯網為客戶提供服務的手段和方法都在變化。新的方式就是服務在雲端。前端每一個桌面ISD或微信,可以随時在線提交服務需求,實現線上線下O2O。顧問在客戶現場,基于這種微信派單和微易搜數據庫指導客戶和顧問進行現場維護,還可以很方便地進行滿意度調查。實時的滿意度調查真實反映業務情況。顧問到客戶那裡去服務,掃一下二維碼就可以知道顧問是什麼樣的級别,什麼樣的專業方向。
互聯網思維的根本是創造客戶價值
面對企業互聯網的浪潮,企業實現互聯網的轉型關鍵是企業的互聯網思維。雷軍講互聯網思維是一種方法,馬雲講互聯網思維是一種價值觀。真正的互聯網思維其實就是用移動互聯網、大數據、雲計算對市場、用戶、産品、營銷、創新、企業價值鍊以及整個商業生态鍊重新思考的方式。向奇漢認為,互聯網思維的根本就是以用戶為中心,創造客戶價值。
他說,用友優普公司将企業管理軟件基因與互聯網基因相結合成為一家企業互聯網公司。希望通過以數據為中心,以U8+、U9這樣的企業内部的精細管理為核心,結合社會化、大數據、移動、雲計算等互聯網應用技術為客戶實現企業互聯網化的轉型。用友優普提供基于USMAC這樣一種企業互聯網的模式,加快企業互聯網化,最終為客戶創造更大的價值。